Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
1. Responsable de traitement
Toeva est le nom commercial de Samuel Nouaze, entrepreneur individuel immatriculé en France sous le SIRET 979 105 616 00010, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, France. Il est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique, établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : support@toevashop.com.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires : identité et coordonnées (nom, prénom, adresses postale et électronique, téléphone le cas échéant), données de commande (produits, montants, historique), données de paiement (traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés — nous ne stockons jamais vos numéros de carte), données de navigation (pages consultées, appareil, adresse IP) et échanges avec le service client.
3. Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour : la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et des retours (exécution du contrat) ; la gestion du service client (exécution du contrat) ; les obligations comptables et fiscales (obligation légale) ; la prévention de la fraude (intérêt légitime) ; l'envoi de notre newsletter et d'offres commerciales (consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription) ; la mesure d'audience et l'amélioration du site (consentement pour les traceurs non essentiels).
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles à nos seuls prestataires, dans la limite de leurs missions : Shopify International Limited (hébergement et exploitation de la boutique), prestataires de paiement, transporteurs et prestataires logistiques, outils d'e-mailing et de mesure d'audience. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne notamment). Nous ne vendons jamais vos données.
5. Durées de conservation
Les données liées aux commandes sont conservées le temps de la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales (10 ans pour les pièces comptables). Les données prospects sont conservées 3 ans après le dernier contact. Les traceurs et données de mesure d'audience sont conservés au maximum 13 mois pour les cookies et 25 mois pour les données associées.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Exercez-les en écrivant à support@toevashop.com (une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute). Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
7. Cookies
Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés : cookies essentiels au fonctionnement (panier, session, sécurité), et, sous réserve de votre consentement exprimé via le bandeau prévu à cet effet, cookies de mesure d'audience et de marketing. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via ce bandeau ou les réglages de votre navigateur.
8. Sécurité
Vos données sont hébergées sur l'infrastructure sécurisée de Shopify (chiffrement TLS, paiement certifié PCI-DSS). Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre tout accès ou usage non autorisé.