Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

Toeva est le nom commercial de Samuel Nouaze, entrepreneur individuel immatriculé en France sous le SIRET 979 105 616 00010, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, France. Une question sur une livraison ? Écrivez à support@toevashop.com.

1. Zones livrées

Nous livrons la France métropolitaine ainsi que les pays affichés au moment du paiement. Les éventuels droits et taxes d'importation hors Union européenne sont indiqués ou rappelés lors de la commande.

2. Préparation de la commande

Votre commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

3. Délais et frais de livraison

La livraison standard est estimée à 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Elle est offerte dès 45 € d'achat ; en dessous, les frais exacts sont affichés avant la validation de la commande. Ces délais sont des estimations : ils peuvent s'allonger en période de forte activité ou en cas d'aléas transporteur.

4. Retard de livraison

Conformément à l'article L216-1 et suivants du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas à la date indiquée ou, à défaut, au plus tard 30 jours après la commande, vous pouvez nous enjoindre d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, si elle n'a toujours pas lieu, résoudre le contrat. Les sommes versées vous sont alors intégralement remboursées.

5. Réception du colis

Les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous (ou un tiers que vous avez désigné) en prenez physiquement possession. Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas alors qu'il est indiqué comme livré, contactez-nous sous 48 heures à support@toevashop.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons au renvoi ou au remboursement le cas échéant.

6. Emballage

Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret, sans mention du contenu.